Неоправданные ожидания
Долго подбирал клинику, где лечить зубы. Прочитав много хороших и хвалебных отзывов в интернете, выбрал клинику Тула-дент. У меня весьма специфическая проблема - панический страх зубных кабинетов, приборов и всего, что с этим связано. Да еще и предстоящее сложное удаление зуба мудрости дает о себе знать. Дело не в том, что я трус, например, моя профессия связана ежедневным с риском для жизни. По-началу в клинике все очень понравилось: хороший ремонт, приветливые внимательные девушки на ресепшн. Мой страх даже немного отступил. Поднявшись в кабинет к доктору Орловой Ю.В., я был неприятно удивлен ее поведением и уничижительной манерой изъясняться. Объяснив свой страх, получил дословный ответ: \"Мне тут не нужны те, кто рот не открывает,\"-и был послан за дверь с добавлением самостоятельно решать свои проблемы, и что лечить она меня не будет. Я был готов покинуть клинику, но девушка Ольга с ресепшн спасла ситуацию: оперативно нашла другого врача, ввела его в курс дела, и через 10 минут я уже был в кабинете Тихонова Андрея Игоревича. По сравнению с Орловой, весьма молодой врач с невероятно грамотным подходом (и как врач и как психолог), не высказал никаких насмешек, а наоборот, успокоил, рассказал о ВДВшнике, потерявшем сознание в кресле. Так что сделав томограмму, через неделю поеду лечить зубы только к Андрею Игоревичу. Спасибо, что есть такие Специалисты. Надеюсь, что в скором пережитки СССР, такие как Орлова, исчезнут. А если и нет, то должны научиться общаться с клиентом подобающим образом, ведь платная медицина подразумевает под собой высококачественное обслуживание. Прошу руководство обратить особое внимание на этот случай. С уважением, Бодров Ю.Э.