большие проблемы с обслуживанием!
сегодня заказала роллы. Сет "Азия ", оплатила онлайн. В течение 10 минут мне не перезвонили и я позвонила сама. Молодой человек поднял трубку и сказал вам обязательно перезвонят. В итоге прошёл час и я позвонила снова. Девушка извинялась, видимо не заметила мой заказ, который был к тому же и оплачен онлайн, потом спросила на сколько человек приборов ,я сказала что для двоих и сказала что не более чем через 60 минут заказ будет у меня. Еще списала бонусы, заказ был оплачен на 535 р., она списала и он стал стоить 490, но лишние деньги мне не вернулись. Доставили через полтора часа. Приборов было на одного человека. Я очень расстроена таким обслуживанием. Вот так легко вы теряете своих клиентов.

пицца отвратительная
ни когда не заказывали там еду,в этот раз решили попробовать,(на работе с коллегами решили пообедать)заказали пиццу ждали больше часа,(в расчете что работаем на ложевой 123)принесли пиццу сухую горелую сверху, внутри тесто сырое,начинка только в середине ,в общем отвратительная пицца,есть можно было только середину,т к по краям сухарь!больше никогда не закажем,конторка так себе,желали большего

отвратительно
добрый вечер. Хотели отпраздновать с женой и родителями день рождения сына, заказали сет Годзила 10.10.2015 на 18 00. Доставка приехала вовремя, только в привезено было 88 кусочков, вместо 112, васаби и имбирь отсутствуют. Тут же был осуществлен звонок в службу доставки, обещали исправить "сейчас". довести заказ полностью смогли только с третьей попытки к 19 40. СУШИ нормальные , доставка худшая в городе. Не рекомендую не кому. Только потратите время и силы. На клиентов сотрудникам Смайл СУШИ плевать. Заказывайте лучше в другом месте.

Не очень
не положили в заказ имбирь,соус и васаби, пришлось есть роллы "пустыми". пицца невкусная, тесто как-будто сырое. роллы тоже не особо вкусные. в общем лучше где-нибудь еще заказать еду

Не вкусно, долго и капец!
Заказывал суши на дом, Филадельфию (20.05.2015 примерно в 21.10). Попросил, что бы у курьера был при себе терминал для оплаты картой. Что бы не создавать трудности курьеру со сдачей. Так как наличкой были одни пятитысячные. Обещали в течении 90 минут всё привезти. НО! Прошло около 2,5 часов!!! Приехал курьер, позвонил и сказал что ему Забыли положить терминал! Думаю ладно! Всякое бывает. Человеческий фактор. Открываю коробку, и что я вижу? Я вижу что там капец!! Роллы слеплены на скорою руку, разваливаются, васаби обветренный. Что это?! Это вы называете суши?! Это вы называете работой?! Если вы не хотите работать, то не нужно работать! Если вы работаете, то выполняйте свои рабочие обязанности нормально, а не на отвали! За это люди платят деньги, и за ЭТО Вы получаете свою зарплату!

там тараканы бегают и мыши
в смаил кафе были замечены тараканы и мыши, так что судите сами какие ингридиенты вам могут попасться в пище и доставка совсем не круглосуточная

кошмар
Отравились с мужем. Отдали на экспертизу сказали что надо в суд подавать на них. Но что именно по результатам я писать не буду . Не хочу вас пугать до инфаркта. Пожалейте себя. Коль я это сделать не смогла . Я щас под капельницей и врачи сказали что хорошо если после состава ролл я смогу кушать нормальную еду.

....
Доброго времени суток! Сегодня примерно в 22-10(22-15) хотел сделать заказ на сумму ~ 2500р. Но получил отказ! По позиции \"пиво BAD\" оператор Людмила аргументировала это законами РФ, о запрете продажи розничной алкогольной продукции с 22-00 до 11-00. При этом постоянно уточняя у \"кого-то\" информацию! Это по Туле! \"Тула С 1 февраля 2013 года на территории Тульской области продажа алкоголя будет разрешена с 12.00 до 22.00, а с 1 июня 2013 года – с 14.00 до 22.00 часов. Кроме того, вводится дополнительное ограничение мест розничной продажи алкогольной продукции в регионе. ВЫВОДЫ: 1. На территории многих регионов РФ введены дополнительные ограничения по времени продажи алкогольной продукции; 2. Данные ограничения по времени продажи алкоголя не распространяются на кафе и рестораны (запрет продажи алкоголя в ночное время действует на предприятиях быстрого питания, закусочных и т.д.). Кроме того, запрещена торговля на вынос.\" Если вы являетесь \"ФастФудом\" то возникает вопрос. Почему нет информации на сайте? И возникает второй вопрос. Почему мне было продано пиво в начале месяца, после 22-00. Чек сохранился, то есть я могу с ним обратиться в надлежащие инстанции! Едем дальше. Откровенное хамство со стороны оператора Людмилы! Что за насмешки?!?! Если человек знает законы поверхностно, то какое он имеет право насмехаться, над человеком который работает в данной сфере?! Да и вообще какое морально-этическое право насмехаться над клиентами?!?!?!?! Я звоню вам из Санкт-Петербурга, а этот \"оператор\", вынуждает меня ждать, то есть я трачу свое время и ~ по 15р. за минуту общения с ним! Обучите своих сотрудников работе с клиентами и доведите до них всю надлежащею информацию!!! Едем дальше. Почему когда я делаю заказ - его привозят не полностью? Не привозят приборы! Данная проблема повторялась дважды! Вроде-бы мы с Дмитрием договорились. До этого оператор, не помню имени, мне дала ошеломляющий ответ \"Да мы ваш заказ вообще могли не принимать!\" Очнитесь вы работаете в сфере услуг!!!!! Честное слово был бы я на данный момент в Туле, я бы обратился во многие инстанции, опыт обращения имеется. Роспотребнадзор, налоговая, сэс. Точнее у меня есть дикое желание туда обратиться! Я вас не пугаю и не угрожаю вам. Но качество обслуживания желает оставлять лучшего! Есть желание пообщаться с вашим Директором. Вот мой номер +7-953-362-55-49. Всего наилучшего, ваш постоянный \"Клиент\".

хамство, невкусно, долго!
сделали заказ на 2 сета,салат,картошку-фри в 00.24 07.10.2014г. в 01.35 перезвонила и услышала,что вы должны!! ждать 2ч и нечего звонить. в 02.35 заказа не было, дозвонилась только в 3.05 ч ночи(никто не брал трубку на все три номера) и услышала, что машина подьехала и заказ можно забрать. в итоге-заказывали теплые роллы, а получили весь заказ ледяным. впечатление,что его достали из морозилки и не размораживая, отправили к нам. звоню с другого номера,обьясняю и слышу в ответ "в следующий раз закажете, дадим скидку 20%". да я не готова снова заказывть там и ждать холодный заказ 2ч40мин. на что мне в ответ сказалт "ну и что ты хочешь? не фиг было брать!"

Плохо Очень Плохо
всем привет заказали суши в смайл кафе на пролетарской 26а первый раз вроде неплохо а вот во второй угорь тухлый сливочный сыр который должен быть Филадельфия на самом дели альмето сливочный соево ва соуса вообще зажали и при этом цены приличные мой вам совет не хотите как мы на (одном месте )сидеть ничего там не покупайте . А вам уважаемые хозяева кафе советую лучше контролировать качество продуктов из которых готовите.